Politique d’expédition

1. Champ d’application

La présente politique d’expédition et de livraison s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires passées sur le site Grvbrandsllc pour une livraison en France.

Elle présente les délais de traitement des commandes, les modes d’expédition, les frais de livraison, les délais estimés et les modalités de contact en cas de difficulté liée au transport.

Les informations ci-dessous permettent aux clients de connaître les principales conditions de livraison avant de confirmer leur commande.

2. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, la commande entre dans notre processus de préparation.

Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés. Il comprend notamment :

  • La vérification des informations de commande ;

  • La préparation des articles ;

  • L’emballage des produits ;

  • La remise du colis au transporteur.

Le délai de traitement est distinct du délai de transport. Il peut varier en cas de vérification supplémentaire, de volume important de commandes ou de circonstances particulières.

3. Modes de livraison et transporteurs

Les commandes destinées à la France sont expédiées depuis un entrepôt situé aux États-Unis et acheminées par des prestataires de transport adaptés à la commande.

Les transporteurs susceptibles d’être utilisés comprennent :

  • DHL ;

  • La Poste Colissimo ;

  • Chronopost.

Le transporteur effectivement utilisé dépend notamment des caractéristiques de la commande et des modalités logistiques disponibles.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin qu’il puisse consulter les informations de transport et suivre l’acheminement de son colis.

4. Délais estimés de livraison

Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés, hors délai de traitement de la commande.

Le délai total comprend donc le temps de préparation, auquel s’ajoute le délai de transport.

La durée réelle de livraison peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

  • Les conditions de transport international ;

  • Les formalités douanières ;

  • Les conditions météorologiques ;

  • Les jours fériés ;

  • Les retards des transporteurs ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise. En cas de retard, le client peut contacter notre service client pour obtenir de l’aide concernant le suivi de sa commande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables aux commandes destinées à la France sont les suivants :

  • Commande d’un montant égal ou supérieur à 135 € TTC : livraison gratuite ;

  • Commande d’un montant inférieur à 135 € TTC : frais de livraison forfaitaires de 10 €.

Le montant applicable est indiqué sur la page de paiement avant la validation de la commande.

Les prix et frais affichés doivent permettre au client de connaître le montant total à régler avant de confirmer son achat. Les taxes applicables sont présentées conformément aux modalités de tarification du site.

6. Zone de livraison

Grvbrandsllc propose la livraison en France métropolitaine, sous réserve de la disponibilité du service de transport pour l’adresse indiquée.

La disponibilité de la livraison et les éventuelles restrictions applicables à une adresse sont précisées au cours du processus de commande.

Le client doit vérifier que les coordonnées de livraison sont complètes et exactes, notamment le nom du destinataire, le numéro et le nom de la voie, le code postal, la ville et les coordonnées nécessaires à la livraison.

7. Assistance en cas de problème de livraison

En cas de retard, de difficulté de livraison, d’erreur d’adresse ou de colis endommagé, le client peut contacter notre service client.

E-mail : info@grvbrandsllc.com

Téléphone : +1 (850) 422-1736

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis.

Selon la situation, notre service client peut notamment aider le client à :

  • Consulter les informations de suivi du colis ;

  • Vérifier le statut de l’expédition ;

  • Transmettre les informations nécessaires au transporteur ;

  • Examiner les démarches à suivre en cas de colis endommagé ou de problème de livraison ;

  • Obtenir des informations sur les procédures de retour applicables.

Pour faciliter le traitement de la demande, le client est invité à communiquer son numéro de commande et, si possible, son numéro de suivi.

Informations importantes

  • Veuillez vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison avant de confirmer votre commande.

  • Les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances logistiques ou de formalités douanières.

  • Les informations de suivi sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles.

  • Si un colis arrive endommagé ou si un problème de livraison est constaté, veuillez contacter notre service client dès que possible.

  • Les droits légaux du consommateur en matière de livraison, de rétractation et de conformité restent applicables.

8. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de GRV BRANDS LLC.

  • Nom de l’entreprise : GRV BRANDS LLC

  • Adresse : 201 RACQUET CLUB RD, APT S119, WESTON, FL 33326, États-Unis

  • EIN : 87-4544985

  • Téléphone : +1 (850) 422-1736

  • Courriel : info@grvbrandsllc.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis.

Veuillez privilégier le contact par e-mail. Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai de 24 heures.

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, veuillez indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.